Présent.e en régulation le jour J, je dispose des plannings et affectation salariés de la journée. Je suis à la fois centralisateur et relai d’informations des commandes en provenance des clients, des remontées terrain de ma société et des évolutions courts et moyen terme.
J’alimente les indicateurs de performance, et gère en temps réel la meilleure adaptation des équipes entre périodes d’affluence, gestion des pauses et prises et fin de service.
J’analyse les situations opérationnelles, enregistre les écarts, propose et met en œuvre des actions d’amélioration continue de la performance.

Superviseur opérationnel (H/F)

Les Prérequis

Les atouts du job

Mes évolutions possibles