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Aerowork
ADP-P-2022-00391.JPEG

Coordonnateur Expérience clients (H/F)

AccueillirAccueillir
Auprès des passagers
Paris - OrlyParis - Orly
Paris- CDGParis- CDG

Je suis garant de l’expérience des clients passagers sur mon périmètre au sein de l’aéroport. En lien avec l’ensemble des équipes et des sous-traitants, je suis responsable de l’atteinte des objectifs en matière d’hospitalité et de satisfaction client. Je veille au respect de la qualité de service délivrée aux voyageurs et à l’optimisation des flux en lien avec les compagnies aériennes, les assistants en escale et tous les partenaires de mon périmètre. Acteur de terrain je m’assure de transmettre les informations aux prestataires leur permettant de réaliser leurs missions et je reporte quotidiennement les indicateurs de performance.

Les Prérequis

Casier judiciaire vierge
Nationalité européenne
Anglais niveau bilingue C1 C2
Expertise hospitalité
La maîtrise d’une troisième langue est un plus.
Expérience en accueil ou relation client VIP
Niveau BAC
Planning en horaires et jours décalés
Bonne expression écrite et orale

Les atouts du job

€ salaire en fonction de l'expérience
Épargne salariale, participation et intéressement
Compte épargne temps
Mutuelle d'entreprise
Indemnités de transport

je postule