Je suis garant de l’expérience des voyageurs sur mon périmètre au sein de l’aéroport. En lien avec l’ensemble des équipes et des sous-traitants, je suis responsable de l’atteinte des objectifs en matière d’hospitalité et de satisfaction client.
Je veille au respect de la qualité de service délivrée aux voyageurs et à l’optimisation des flux en lien avec les compagnies aériennes, les assistants en escale et tous les partenaires de mon périmètre.
Acteur de terrain je m’assure de transmettre les informations aux prestataires leur permettant de réaliser leurs missions et je reporte quotidiennement les indicateurs de performance.

Coordonnateur Expérience clients (H/F)

Les Prérequis

Les atouts du job